Uso general
Para que tipo de negocio sirve BaluCuentas?
Sirve para negocios verificados que cobran de forma recurrente y necesitan seguimiento de pagos, saldos y recibos digitales.
BaluCuentas es un sistema contable?
No. BaluCuentas ayuda a controlar cartera, cobros, pagos, recibos y comunicaciones operativas. Puede entregar reportes utiles para contabilidad, pero no reemplaza un sistema tributario o contable.
Puedo usarlo si solo registro cobros manuales?
Si. Puedes comenzar con registro manual y luego activar integraciones automaticas cuando tu cuenta este lista.
Necesito instalar algo en mi computadora?
No. El sistema funciona desde el navegador. El usuario ingresa con su cuenta y trabaja desde la web.
Verificación y activación
Cuando veo las condiciones?
Primero completas la verificacion del negocio. Luego aparecen las condiciones aplicables a la cuenta.
Debo contratar al registrarme?
No. El registro permite iniciar el proceso de revisión; la activación se decide después de conocer las condiciones aplicables.
Necesito una demo antes de activar?
Puedes solicitar una demo y revisar el flujo antes de activar el servicio.
WhatsApp e integraciones
BaluCuentas envia recordatorios por WhatsApp?
Se habilita según la configuración disponible para la cuenta.
Puedo usar el sistema sin WhatsApp?
Sí. Puede registrar cuentas, acuerdos, cobros y recibos sin activar WhatsApp.
Las notificaciones son solo para cobrar?
No. El objetivo es comunicar avisos de cuenta, vencimientos y recibos vinculados con la relación comercial entre el negocio y sus clientes.
Que medios de pago puede mostrar el negocio?
El negocio puede mostrar transferencia bancaria, QR simple y, si esta configurado, QR/API bancaria para conciliacion automatica.
Pagos y recibos
Que diferencia hay entre QR simple y QR/API bancaria?
El QR simple sirve para que el cliente pague y luego reporte el comprobante. El QR/API bancaria permite generar un QR por pago y registrar automaticamente el abono cuando el banco lo confirma.
El sistema emite recibos?
Si. Al registrar un pago puede emitirse un recibo digital con trazabilidad del pago.
El cliente siempre debe reportar el pago?
No necesariamente. Si el negocio usa QR/API bancaria, el sistema puede conciliar el pago automaticamente. Si usa transferencia o QR simple, el cliente puede enviar el comprobante para revision.
La plataforma custodia fondos?
No. La plataforma registra y procesa informacion operativa, pero no custodia fondos salvo integraciones externas expresamente contratadas y configuradas.
Seguridad y acceso
Como ingresa el usuario al sistema?
Puede ingresar con telefono o email registrados, usando la misma contrasena de su cuenta.
Que pasa si olvido mi contrasena?
Puede recuperar el acceso con los medios registrados. Si usa email corporativo, la entrega puede demorar por politicas del servidor receptor.
Puedo cerrar sesiones abiertas en otros dispositivos?
Si. Desde el perfil puede cerrar sesiones de otros dispositivos para mantener el control de acceso.
Las rutas privadas aparecen en Google?
No deberian indexarse. Las rutas privadas y transaccionales estan separadas de las paginas publicas pensadas para buscadores.