1. Aceptacion de uso
Al registrarte o usar la plataforma, aceptas estas condiciones y te comprometes a utilizar el servicio de forma licita, responsable y conforme a la normativa aplicable.
2. Alcance del servicio
BaluCuentas ofrece herramientas para control de cuentas por cobrar, seguimiento de compromisos de pago, recibos, reportes y comunicaciones operativas. Las funciones disponibles pueden variar segun el plan contratado y la configuracion activa.
3. Cuenta y credenciales
El titular es responsable de proteger sus credenciales, de asignar accesos solo a personas autorizadas y de toda actividad realizada desde su cuenta o sus usuarios internos.
4. Uso permitido
No esta permitido usar la plataforma para actividades ilicitas, enviar comunicaciones no autorizadas, cargar informacion fraudulenta o afectar la seguridad, estabilidad o disponibilidad del servicio.
5. Datos y contenido
El cliente conserva la responsabilidad sobre los datos que registra en la plataforma, incluyendo clientes, contratos, montos, pagos y mensajes enviados. Debe asegurarse de contar con base legal y autorizaciones suficientes para tratarlos.
6. Integraciones y terceros
Algunas funciones dependen de servicios externos, como correo, pasarelas de pago o WhatsApp Cloud API. La disponibilidad final de esas funciones puede estar sujeta a reglas, aprobaciones y politicas de dichos proveedores.
7. Pagos, planes y continuidad
El acceso al servicio puede depender del plan activo y del estado de pago del cliente. La suspension por falta de pago, vencimiento o incumplimiento operativo puede limitar temporalmente el uso de la plataforma.
7.1 Depósito inicial de activación
Para determinados planes o configuraciones, la plataforma puede requerir un depósito inicial antes de la activación. Este depósito no constituye un costo adicional ni un cargo autónomo, sino un anticipo que se descuenta de la primera liquidación mensual emitida por la plataforma.
Si el usuario abandona el servicio o deja consumos pendientes antes de pagar la primera liquidación, el depósito puede aplicarse a los consumos generados hasta donde alcance. Si la primera liquidación supera el depósito, el cliente deberá pagar la diferencia. La liquidación posterior seguirá el esquema habitual según el uso del sistema.
7.2 Pagos entre el negocio y sus clientes
Los pagos, abonos, cuotas, adelantos o cualquier otro importe que los clientes finales realicen al negocio registrado en BaluCuentas corresponden exclusivamente a una relación comercial entre dicho cliente final y el negocio.
Salvo que exista una integración expresamente contratada y configurada con una API bancaria, pasarela de pago u otro proveedor externo, BaluCuentas no recibe, procesa, administra, custodia ni dispone de esos fondos.
Cuando exista una integración activa, BaluCuentas podrá recibir confirmaciones, estados o respuestas técnicas del proveedor integrado para registrar pagos, actualizar saldos, emitir recibos o ejecutar acciones operativas dentro de la plataforma. Esta funcionalidad no implica que BaluCuentas sea propietaria, destinataria, intermediaria financiera, entidad de cobranza, custodio de fondos ni garante del pago realizado entre el cliente final y el negocio.
La responsabilidad de conciliar, facturar, respaldar, declarar y registrar contablemente dichos pagos corresponde al negocio usuario de la plataforma, conforme a la normativa aplicable y a la información provista por su entidad bancaria o proveedor de pagos.
8. Limitacion operativa
BaluCuentas se ofrece como herramienta de gestión, registro, seguimiento y comunicación operativa. El usuario sigue siendo responsable de validar sus operaciones comerciales, legales, contables, tributarias y de cobranza antes de ejecutar acciones frente a terceros.
Cuando los pagos sean registrados manualmente por el usuario, la responsabilidad de verificar su existencia, exactitud, respaldo, conciliación y correcta aplicación corresponde exclusivamente al negocio usuario de la plataforma.
Cuando exista una integración activa con una API bancaria, pasarela de pago u otro proveedor externo, BaluCuentas podrá registrar el pago, actualizar el estado de la cuota y emitir el recibo correspondiente con base en la confirmación recibida desde dicho proveedor. En estos casos, la plataforma actúa como herramienta tecnológica de recepción y procesamiento de la información enviada por el proveedor integrado, sin convertirse en entidad financiera, custodio de fondos, procesador de pagos ni garante de la operación bancaria.
BaluCuentas no garantiza el cumplimiento de las obligaciones comerciales entre el negocio y sus clientes finales, ni reemplaza las verificaciones contables, tributarias, bancarias o legales que correspondan al usuario según la naturaleza de su actividad.
9. Cambios al servicio y a las condiciones
BaluCuentas puede realizar mejoras, ajustes o actualizaciones en sus funciones, módulos, formularios, interfaces, diseño, colores, disposición visual, procesos internos e integraciones, con el objetivo de mejorar la experiencia de uso, seguridad, rendimiento, estabilidad o continuidad del servicio. Estos cambios operativos no alteran por sí mismos las obligaciones contractuales del usuario.
Cuando las modificaciones afecten de manera relevante las condiciones de uso, obligaciones del usuario, pagos, continuidad del servicio, tratamiento de datos o responsabilidades de las partes, BaluCuentas notificará a los usuarios con al menos treinta (30) días de anticipación, indicando la fecha desde la cual comenzarán a aplicarse las nuevas condiciones.
En casos excepcionales, cuando el cambio sea necesario por motivos de seguridad, cumplimiento legal, prevención de fraude, exigencia de proveedores externos o continuidad operativa del servicio, la modificación podrá aplicarse en un plazo menor, informando al usuario tan pronto como sea razonablemente posible.
La versión publicada en este sitio será la versión vigente. El uso continuado de la plataforma a partir de la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.